Золина Елена, Попова Ирина "Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов"

Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль.
Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии «7Сервис»; как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас; как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу; как сохранять в Компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры; как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов; как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам.
Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!

keyboard_backspace Назад
ISBN: 978-5-4461-1611-9
Год: 2020
Издательство: Питер
В наличии
Купить онлайн: 848 ₽
Цена в магазине:  1060 ₽

Позвонить в магазин
  • самовывоз из магазина сегодня
  • доставка курьером сегодня/завтра
  • доставка до пункта выдачи - 2-3 дня.
  • подробнее: доставка и оплата.

Флинн Пэт "Тестировщик бизнес-идей. Не запускай стартап пока не прочитаешь эту книгу"
Новинка
Флинн Пэт "Тестировщик бизне...
Цена:
970 ₽
776 ₽
-20% выгода 194 ₽
Роберт Дью, Сайрус Аллен "Клиентский опыт"
Новинка
Роберт Дью, Сайрус Аллен "Кл...
Цена:
1020 ₽
816 ₽
-20% выгода 204 ₽
Тарасов Владимир "Философские рассказы для детей от шести до шестидесяти лет. Романтические истории. Опыт обычной жизни: поэтический сборник"
Тарасов Владимир "Философски...
Цена:
810 ₽
648 ₽
-20% выгода 162 ₽
Тарасов Владимир "Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим"
Тарасов Владимир "Управленче...
Цена:
1240 ₽
992 ₽
-20% выгода 248 ₽
Фридман Александр, Галанцев Дмитрий, Щербатых Юрий "Управление стрессом для делового человека"
Фридман Александр, Галанцев ...
Цена:
1450 ₽
1160 ₽
-20% выгода 290 ₽
Тарасов Владимир "Технология лидерства"
Тарасов Владимир "Технология...
Цена:
710 ₽
568 ₽
-20% выгода 142 ₽
Тарасов Владимир "Социальные технологии Таллиннской школы менеджеров"
Тарасов Владимир "Социальные...
Цена:
780 ₽
624 ₽
-20% выгода 156 ₽
Тарасов Владимир "Социальная технология в вопросах и ответах"
Тарасов Владимир "Социальная...
Цена:
1580 ₽
1264 ₽
-20% выгода 316 ₽
Кэмп Джим "Сначала скажите «нет». Технологии ведения переговоров, которые профессионалы хотели бы от вас скрыть"
Кэмп Джим "Сначала скажите «...
Цена:
1130 ₽
904 ₽
-20% выгода 226 ₽
Тарасов Владимир "Русские уроки японских коанов"
Тарасов Владимир "Русские ур...
Цена:
780 ₽
624 ₽
-20% выгода 156 ₽
Тарасов Владимир "Прагматическая логика"
Тарасов Владимир "Прагматиче...
Цена:
810 ₽
648 ₽
-20% выгода 162 ₽
Тарасов Владимир "Технология жизни: книга для героев"
Тарасов Владимир "Технология...
Цена:
750 ₽
600 ₽
-20% выгода 150 ₽
КапиталЪ - новосибирский книжный магазин
Новосибирск ул. Максима Горького, 78 +7 383 223‒69‒73 +7 (383) 223‒98‒10 (офис) info@kapital-knigi.ru