Барлоу Дж.,Меллер К. "Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях"

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба - это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
.
.Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.

keyboard_backspace Назад
Автор:
ISBN: 9785969303829
Год: 2017
Издательство: Олимп-Бизнес
Серия:
Цена в магазине: 780 руб.
Купить онлайн: 702 руб.


Похожие по теме
Макки Роберт, Джерас Том "Сториномика: Маркетинг, основанный на историях, в пострекламном мире"
Макки Роберт, Джерас Том "Ст...
Цена:
873 руб.
Максим Батырев "45 татуировок личности. Правила моей жизни"
Максим Батырев "45 татуирово...
Цена:
990 руб.
Щепин Евгений "ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так"
Щепин Евгений "ВкусВилл: Как...
Цена:
711 руб.
Талеб Нассим Николас "Рискуя собственной шкурой. Скрытая асимметрия повседневной жизни"
Хит Акция
Талеб Нассим Николас "Рискуя...
Цена:
770 руб.
539 руб.
Дмитрий Портнягин "Трансформатор 2. Как развить скорость в бизнесе и не сгореть"
Дмитрий Портнягин "Трансформ...
Цена:
495 руб.
Радислав Гандапас "Полная Ж. Жизнь как бизнес-проект"
Радислав Гандапас "Полная Ж....
Цена:
657 руб.