Корзина
 0 руб.

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба - это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
.
.Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.

keyboard_backspace Назад
ISBN: 9785969303829
Год: 2017
Издательство: Олимп-Бизнес
Рубрика: Психология
Цена:
780 руб.    

Скидка: 10% при заказе онлайн


Похожие по теме
Разреши себе
Мария Точилина
Разреши себе
Цена:
660 руб.
460 руб.
Магия утра для всей семьи
Хэл Элрод,Линдси Маккарти,Майк Маккарти
Магия утра для всей семьи
Цена:
1 110 руб.
770 руб.
Травля: Как искоренить насилие и создать общество, где будет больше доброты
Барбара Колорозо
Травля: Как искоренить насилие...
Цена:
750 руб.
Природа человека: с комментариями и объяснениями
Дэвид Юм
Природа человека: с комментари...
Цена:
470 руб.
Похищая огонь. Как поток и другие изменённые состояния помогают решать сложные задачи
Стивен Котлер,Джейми Уил
Похищая огонь. Как поток и дру...
Цена:
1 410 руб.
Хочу и буду. Принять себя, полюбить жизнь и стать счастливым
Хит
Михаил Лабковский
Хочу и буду. Принять себя, пол...
Цена:
640 руб.