Хайкен Ш. Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне. 7БЦ

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова. Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
keyboard_backspace Назад
ISBN: 978-5-699-77807-2
Год: 2019
Издательство: Эксмо
Серия: Top Business Awards
Характеристики
В наличии
Купить онлайн: 840 ₽
Цена в магазине:  1050 ₽

Позвонить в магазин
  • самовывоз из магазина сегодня
  • доставка курьером сегодня/завтра
  • доставка до пункта выдачи - 2-3 дня.
  • подробнее: доставка и оплата.

Книги из серии Top Business Awards
Викре Карен "Нетворкинг для интровертов. Как заводить знакомства тем, кто ненавидит это делать"
Новинка
Викре Карен "Нетворкинг для ...
Цена:
960 ₽
768 ₽
-20% выгода 192 ₽
Виллинк Джоко, Бабин Лейф "Экстремальная воля. Принципы, спасающие жизнь, карьеру и брак"
Новинка
Виллинк Джоко, Бабин Лейф "Э...
Цена:
1040 ₽
832 ₽
-20% выгода 208 ₽
Флинн Пэт "Тестировщик бизнес-идей. Не запускай стартап пока не прочитаешь эту книгу"
Новинка
Флинн Пэт "Тестировщик бизне...
Цена:
970 ₽
776 ₽
-20% выгода 194 ₽
Гарсиа Мартинес Антонио "Обезьяны в бизнесе. Как запускать проекты по лучшим стратегиям Кремниевой долины"
Новинка
Гарсиа Мартинес Антонио "Обе...
Цена:
960 ₽
768 ₽
-20% выгода 192 ₽
Банаян А. Третья дверь. Секретный код успеха Билла Гейтса, Уоррена Баффетта, Стива Возняка, Леди Гаги и других богатейших людей мира
Банаян А. Третья дверь. Секр...
Цена:
920 ₽
736 ₽
-20% выгода 184 ₽
Падовани Д. Nutella. Как создать обожаемый бренд
Падовани Д. Nutella. Как соз...
Цена:
970 ₽
776 ₽
-20% выгода 194 ₽
О'Коннелл М. Искусственный интеллект и будущее человечества
О'Коннелл М. Искусственный и...
Цена:
1000 ₽
800 ₽
-20% выгода 200 ₽
Рызов И.Р. Я всегда знаю, что сказать. Книга-тренинг по успешным переговорам
Рызов И.Р. Я всегда знаю, чт...
Цена:
1000 ₽
800 ₽
-20% выгода 200 ₽
Шапиро Г. Стань лидером рынка! Техники ниндзя для революции в вашей нише
Шапиро Г. Стань лидером рынк...
Цена:
970 ₽
776 ₽
-20% выгода 194 ₽
Ким С. Радикальная прямота Как управлять не теряя человечности
Ким С. Радикальная прямота К...
Цена:
1000 ₽
800 ₽
-20% выгода 200 ₽
Каплунов Д. Нейрокопирайтинг. 100 приёмов влияния с помощью текста
Каплунов Д. Нейрокопирайтинг...
Цена:
1080 ₽
864 ₽
-20% выгода 216 ₽
Лангерт Б. McDonald's. Между хейтом и хайпом
Лангерт Б. McDonald's. Между...
Цена:
1120 ₽
896 ₽
-20% выгода 224 ₽
КапиталЪ - новосибирский книжный магазин
Новосибирск ул. Максима Горького, 78 +7 383 223‒69‒73 +7 (383) 223‒98‒10 (офис) info@kapital-knigi.ru