Корзина
  0 руб.

Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 г. Тогла теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин «разбитые окна» исключительно с точки зрения уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина «разбитые окна» может быть гораздо больше интерпретаций. Особенно успешно эту теорию стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится развивать свою культуру и поддерживать высокие стандарты сервиса.

Майкл Ливайн в своей книге исследует теорию разбитых окон в бизнесе на примере всемирно известных компаний, таких как Google, Ikea, Coca-Cola и многие другие. Он доказывает зависимость между наличием «мелких трещин на окнах» и глобальных последствий в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут. Ливайн, досконально исследовавший вопрос разбитых окон во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим делом, как важно думать о том, что на самом деле хочет покупатель, что он ожидает и что ему понравится или наоборот.


keyboard_backspace Назад
ISBN: 978-5-9614-5627-1
Год: 2019
Издательство: Альпина Паблишер
Рубрика: Бизнес
Цена:
790 руб.    

Скидка: 10% при заказе онлайн


Похожие по теме
Сториномика: Маркетинг, основанный на историях, в пострекламном мире
Роберт Макки,Том Джерас
Сториномика: Маркетинг, основа...
Цена:
970 руб.
45 татуировок личности. Правила моей жизни
Хит Акция
Максим Батырев
45 татуировок личности. Правил...
Цена:
1 180 руб.
870 руб.
Рискуя собственной шкурой. Скрытая асимметрия повседневной жизни
Нассим Николас Талеб
Рискуя собственной шкурой. Скр...
Цена:
860 руб.
770 руб.
Трансформатор 2. Как развить скорость в бизнесе и не сгореть
Дмитрий Портнягин
Трансформатор 2. Как развить с...
Цена:
1 070 руб.
550 руб.
Полная Ж. Жизнь как бизнес-проект
Радислав Гандапас
Полная Ж. Жизнь как бизнес-про...
Цена:
630 руб.
Тонкое искусство пофигизма. Парадоксальный способ жить счастливо
Хит
Марк Мэнсон
Тонкое искусство пофигизма. Па...
Цена:
560 руб.