Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие

Автор: Джозеф Б. Пайн II, Джеймс Х. Гилмор

Альпина Паблишер, 2017

ISBN: 978-5-9614-6681-2, 978-1-4221-6197-5

бизнес экономика

Узнать о наличии

О книге

Новой экономике нужны новые модели бизнеса. Компании, которые претендуют на конкурентоспособность в будущем, должны полностью сосредоточиться на клиенте и его потребностях. Так что же в этом нового?
А вот что: впечатления, которые представляют собой уже существующий, но ещё мало изученный вид экономического предложения. Отделение впечатлений от услуг в деятельности компании открывает перед ней невероятные возможности для экономического роста, как в своё время признание услуг отдельным предложением привело к появлению нового типа экономики на фоне приходящей в упадок промышленной базы. Поэтому в настоящее время зарождается новая экономика — экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В её контексте авторы советуют отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать «режиссёром впечатлений», а клиенты — «зрителями» или «гостями».

Эта книга написана для тех, кто ищет новые пути и стремится повысить потребительскую ценность своего предложения. С её помощью вы обретёте инструменты и методы, необходимые для постановки захватывающих впечатлений и выполнения удивительных трансформаций для ваших настоящих и будущих клиентов.

Признание впечатлений отдельным экономическим предложением — это залог экономического роста в будущем!

Похожие по теме:

Блог на миллион долларов

Наташа Кортни-Смит

Технологии четвертой промышленной революции

Клаус Шваб

Вместе быстрее. 12 принципов командной эффективности

Лора Стэк

Лидерство без вранья: Почему не стоит верить историям успеха

Джеффри Пфеффер