Поташев М.О., Левандовский М.И. Золотой век клиента

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
keyboard_backspace Назад
ISBN: 978-5-17-108261-1
Год: 2019
Издательство: АСТ
Характеристики
В наличии
Купить онлайн: 552 ₽
Цена в магазине:  690 ₽

Позвонить в магазин
  • самовывоз из магазина сегодня
  • доставка курьером сегодня/завтра
  • доставка до пункта выдачи - 2-3 дня.
  • подробнее: доставка и оплата.

Флинн Пэт "Тестировщик бизнес-идей. Не запускай стартап пока не прочитаешь эту книгу"
Новинка
Флинн Пэт "Тестировщик бизне...
Цена:
970 ₽
776 ₽
-20% выгода 194 ₽
Роберт Дью, Сайрус Аллен "Клиентский опыт"
Новинка
Роберт Дью, Сайрус Аллен "Кл...
Цена:
1020 ₽
816 ₽
-20% выгода 204 ₽
Тарасов Владимир "Философские рассказы для детей от шести до шестидесяти лет. Романтические истории. Опыт обычной жизни: поэтический сборник"
Тарасов Владимир "Философски...
Цена:
810 ₽
648 ₽
-20% выгода 162 ₽
Тарасов Владимир "Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим"
Тарасов Владимир "Управленче...
Цена:
1240 ₽
992 ₽
-20% выгода 248 ₽
Фридман Александр, Галанцев Дмитрий, Щербатых Юрий "Управление стрессом для делового человека"
Фридман Александр, Галанцев ...
Цена:
1450 ₽
1160 ₽
-20% выгода 290 ₽
Тарасов Владимир "Технология лидерства"
Тарасов Владимир "Технология...
Цена:
710 ₽
568 ₽
-20% выгода 142 ₽
Тарасов Владимир "Социальные технологии Таллиннской школы менеджеров"
Тарасов Владимир "Социальные...
Цена:
780 ₽
624 ₽
-20% выгода 156 ₽
Тарасов Владимир "Социальная технология в вопросах и ответах"
Тарасов Владимир "Социальная...
Цена:
1580 ₽
1264 ₽
-20% выгода 316 ₽
Кэмп Джим "Сначала скажите «нет». Технологии ведения переговоров, которые профессионалы хотели бы от вас скрыть"
Кэмп Джим "Сначала скажите «...
Цена:
1130 ₽
904 ₽
-20% выгода 226 ₽
Тарасов Владимир "Русские уроки японских коанов"
Тарасов Владимир "Русские ур...
Цена:
780 ₽
624 ₽
-20% выгода 156 ₽
Тарасов Владимир "Прагматическая логика"
Тарасов Владимир "Прагматиче...
Цена:
810 ₽
648 ₽
-20% выгода 162 ₽
Тарасов Владимир "Технология жизни: книга для героев"
Тарасов Владимир "Технология...
Цена:
750 ₽
600 ₽
-20% выгода 150 ₽
Книги из серии БизнесНаставник
Полонский С.Ю. Взламывая стереотипы. Освобожденный
Полонский С.Ю. Взламывая сте...
Цена:
890 ₽
712 ₽
-20% выгода 178 ₽
Яновский А. 130 качеств победителя
Яновский А. 130 качеств побе...
Цена:
560 ₽
448 ₽
-20% выгода 112 ₽
Барышева А.В. Боевые слоны продаж. Скрипты, еще раз скрипты
Барышева А.В. Боевые слоны п...
Цена:
640 ₽
512 ₽
-20% выгода 128 ₽
Милованов А.С. Большие продажи на вебинарах и выступлениях. Алгоритм успеха для блогеров, предпринимателей, экспертов
Милованов А.С. Большие прода...
Цена:
640 ₽
512 ₽
-20% выгода 128 ₽
Шиколенков Т.А. Ваш интернет-магазин от А до Я
Шиколенков Т.А. Ваш интернет...
Цена:
1210 ₽
968 ₽
-20% выгода 242 ₽
Титов В.О. Комьюнити менеджмент
Титов В.О. Комьюнити менеджм...
Под заказ
Заказать
Темченко М.А. Лестница к Финансовой Свободе
Темченко М.А. Лестница к Фин...
Цена:
580 ₽
464 ₽
-20% выгода 116 ₽
Якуба В.А. Продажник на всю голову. Крутые стратегии профессионала
Якуба В.А. Продажник на всю ...
Цена:
580 ₽
464 ₽
-20% выгода 116 ₽
Сурков П.В. Турбодвигатель продаж
Сурков П.В. Турбодвигатель п...
Цена:
560 ₽
448 ₽
-20% выгода 112 ₽
Михнов Д.В. Успешный трейдинг на фондовом рынке.От нуля до первого миллиона. Учебник. Издание 3-е, дополненное
Михнов Д.В. Успешный трейдин...
Цена:
610 ₽
488 ₽
-20% выгода 122 ₽
Потапенко Д.В. Честная книга о том, как делать бизнес в России. 7БЦ
Потапенко Д.В. Честная книга...
Цена:
750 ₽
600 ₽
-20% выгода 150 ₽
Рудник Илья Лидер и люди. Бизнес-коучинг: работать над собой, работать с командой. 7БЦ
Рудник Илья Лидер и люди. Би...
Цена:
620 ₽
496 ₽
-20% выгода 124 ₽
КапиталЪ - новосибирский книжный магазин
Новосибирск ул. Максима Горького, 78 +7 383 223‒69‒73 +7 (383) 223‒98‒10 (офис) info@kapital-knigi.ru