Поташев М.О., Левандовский М.И. Золотой век клиента

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
keyboard_backspace Назад
Автор:
ISBN: 978-5-17-108261-1
Год: 2019
Издательство: АСТ
В наличии
Цена в магазине: 690 ₽
Купить онлайн: 621 ₽

Позвонить в магазин

Брэнсон Ричард "Бизнес в стиле Virgin. Чему вас не научат в бизнес-школе"
Брэнсон Ричард "Бизнес в сти...
Цена:
972 ₽
Стрелкова Зоя "Вложить и получить. Как не потерять деньги в проекте"
Стрелкова Зоя "Вложить и пол...
Цена:
1719 ₽
Мартынова Анастасия "Безгрешный маркетинг"
Мартынова Анастасия "Безгреш...
Цена:
1404 ₽
Клейсон Джорж "Самый богатый человек в Вавилоне"
Клейсон Джорж "Самый богатый...
Цена:
756 ₽
Качалов И. В., Холодилин Н. А. "Ключевые розничные клиенты"
Новинка
Качалов И. В., Холодилин Н. ...
Цена:
1548 ₽
Ромер Дэвид "Высшая макроэкономика" (2-е изд.)
Ромер Дэвид "Высшая макроэко...
Цена:
837 ₽
Книги из серии БизнесНаставник
Яновский А. 130 качеств победителя
Яновский А. 130 качеств побе...
Цена:
504 ₽
Барышева А.В. Боевые слоны продаж. Скрипты, еще раз скрипты
Барышева А.В. Боевые слоны п...
Цена:
576 ₽
Милованов А.С. Большие продажи на вебинарах и выступлениях. Алгоритм успеха для блогеров, предпринимателей, экспертов
Милованов А.С. Большие прода...
Цена:
576 ₽
Шиколенков Т.А. Ваш интернет-магазин от А до Я
Шиколенков Т.А. Ваш интернет...
Цена:
1089 ₽
Титов В.О. Комьюнити менеджмент
Титов В.О. Комьюнити менеджм...
Цена:
576 ₽
Темченко М.А. Лестница к Финансовой Свободе
Темченко М.А. Лестница к Фин...
Цена:
522 ₽