Корзина
  0 руб.

От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании

В этой книге содержится 501 совет-инструкция, который можно сразу взять и внедрить, чтобы улучшить каждое «касание» клиента здесь и сейчас. Шаги для внедрения тактик при любом бюджете компании подкреплены реальными кейсами, которые УЖЕ сработали в бизнесе. Автор, консультационный эксперт по сервису, предлагает широкий диапазон мер, которые вы можете принять, причем делать это можно постепенно, шаг за шагом.

Прочитав эту книгу, вы узнаете, как:
• конвертировать «лидов» в клиентов, а реальных клиентов — в восторженных приверженцев;
• вдохновить сотрудников на искренний, доброжелательный сервис;
• превращать каждое «касание» с клиентом в незабываемое событие;
• достойно исправлять ошибки;
• создать сервис «на пять звезд».

keyboard_backspace Назад
ISBN: 978-5-04-097205-0
Год: 2019
Издательство: Эксмо
Цена:
870 руб.    

Скидка: 10% при заказе онлайн


Похожие по теме
Роберт Макки,Том Джерас Сториномика: Маркетинг, основанный на историях, в пострекламном мире
Роберт Макки,Том Джерас
Роберт Макки,Том Джерас Сторин...
Цена:
970 руб.
45 татуировок личности. Правила моей жизни
Максим Батырев
45 татуировок личности. Правил...
Цена:
1 100 руб.
ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так
Евгений Щепин
ВкусВилл: Как совершить револю...
Цена:
790 руб.
Рискуя собственной шкурой. Скрытая асимметрия повседневной жизни
Нассим Николас Талеб
Рискуя собственной шкурой. Скр...
Цена:
860 руб.
770 руб.
Дмитрий Портнягин
Дмитрий Портнягин
Дмитрий Портнягин "Трансформат...
Цена:
1 070 руб.
550 руб.
Радислав Гандапас Полная Ж. Жизнь как бизнес-проект
Хит
Радислав Гандапас
Радислав Гандапас Полная Ж. Жи...
Цена:
630 руб.